Condiciones Generales de Venta de Entradas y Acceso a los Conciertos de Castrelos 2024
La compra de la entrada implica la aceptación de las condiciones generales de compra que se indican a continuación. Estas condiciones solo podrían cambiar en el caso de que en la fecha de celebración de algún espectáculo las Autoridades aprueben algún tipo de medida obligatoria que haga necesario tomar alguna medida que deba observarse para el acceso del público al recinto de Castrelos o durante la celebración del espectáculo.
1. Respecto a la Venta de Entradas
Para acceder al recinto, todos los usuarios deben estar provistos de la correspondiente entrada. El Ayuntamiento de Vigo no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en su página web o en la taquilla física del recinto, únicos puntos de venta oficiales. Antes de realizar su compra, tenga en cuenta lo siguiente:
- La venta de entradas se realizará de forma física en el Auditorio de Castrelos en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00 horas o hasta agotar las entradas que se pongan a la venta en la correspondiente tanda.
- La venta online se realizará de forma simultánea con la venta física en cada tanda, a través del acceso habilitado en https://hoxe.vigo.org/ y hasta agotar las entradas que se pongan a la venta en la correspondiente tanda.
- Si no se agotan las entradas destinadas a la venta física, una vez cerradas las taquillas a las 21:00 horas, se pondrán a la venta online hasta que se agoten.
- Durante el proceso de compra, solo se solicitan como imprescindibles los datos del comprador/a. Para acreditar su identidad en la venta física se exigirá la presentación del DNI tanto del comprador como de las personas para las que adquiera entradas.
- El Ayuntamiento no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. El beneficiario de la entrada o la persona en cuyo nombre se encuentra personalizada la entrada asume toda la responsabilidad en caso de que su entrada se envíe duplicada, fotocopiada, o falsificada, perdiendo todos los derechos que le concede poder acceder al local en los supuestos mencionados.
- No se permite la reventa de la entrada. Estas son siempre un título nominativo, que concede el derecho de acceso al recinto al comprador o a quien este designe en el momento de su adquisición.
- Las personas con movilidad reducida, en caso de acudir a la taquilla física, no tendrán que hacer cola. Deberán indicar esta circunstancia al personal de la organización y acreditarla con la presentación del correspondiente certificado. Sus entradas podrán ser adquiridas por un tercero, que tampoco tendrá que hacer cola siempre y cuando presente el certificado y el DNI de la persona para la que adquiera la entrada.
- Cada persona solo podrá adquirir cuatro entradas salvo que se trate de una unidad familiar más numerosa y lo acredite mediante la presentación del libro de familia o que la persona adquiera una entrada destinada a personas con movilidad reducida, en cuyo caso solo se podrán adquirir dos entradas.
2. En Cuanto a la Admisión y Acceso al Recinto
La organización reserva el derecho de admisión. La Organización denegará el acceso a la instalación al usuario si se da alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario expresa una actitud violenta, molesta o incita públicamente al odio, a la violencia o discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social y/o personal, y especialmente cuando el portador se comporte de forma agresiva, violenta, perturba y/o provoca perturbaciones en el exterior y/o dentro del recinto, a los que lleven armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y quien lleve ropa, objetos y/o símbolos que inciten a la violencia o representen apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitución.
- El usuario presenta síntomas de embriaguez, intoxicación y/o de consumir o haber consumido drogas y/o sustancias estupefacientes.
- El usuario incumple las condiciones previstas para el acceso general y para menores.
- El ejercicio del derecho de admisión no supondrá, en ningún caso, la denegación de acceso al portador por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.
Con el fin de contribuir a garantizar la seguridad de los asistentes, el personal de seguridad privada del festival podrá realizar, entre otras actuaciones, controles de identidad u objetos personales en el acceso o en el interior del recinto, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada.
La Organización podrá denegar el acceso o expulsar del recinto al usuario que incumpla estas condiciones o las instrucciones dadas por el personal de la Organización, así como si se puede presumir racionalmente que implicará una situación de riesgo o peligro para el propio usuario o otros asistentes, por perturbación o estados de intoxicación, asumiendo el usuario la responsabilidad personal por los daños que cause a terceros o cosas con sus propias acciones y omisiones.
No se permite el acceso al recinto con botellas, latas y/o cualquier tipo de objeto que pueda considerarse peligroso por parte de la Organización.
3. Respecto al Acceso de Menores
El acceso al recinto está permitido a menores de 18 años en las mismas condiciones que un adulto, con la única excepción de que no se les servirán bebidas alcohólicas, y siempre que vayan provistos de un DNI o, en caso contrario, acompañados de un adulto.
4. En Cuanto al Cambio de Titular de las Entradas
Una vez comprada la entrada, solo se cambiará el titular en el caso de que el adquirente no pueda acudir por causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
5. En Cuanto al Reembolso del Precio de las Entradas
El importe de la entrada solo se devolverá en el caso de que el espectáculo sea suspendido, excepto que la suspensión ocurra una vez iniciado el espectáculo por causas de fuerza mayor debidamente justificadas.